Close
  • Hoofd
  • /
  • Telefoons
  • /
  • Al het laatste nieuws over de terugroepactie van de Samsung Galaxy Note 7 in het VK

Al het laatste nieuws over de terugroepactie van de Samsung Galaxy Note 7 in het VK

BIJWERKEN:Samsung heeft aangekondigd dat het de Note 7 definitief stopzet. Het bedrijf verklaarde: 'We hebben onlangs het productievolume aangepast voor grondig onderzoek en kwaliteitscontrole, maar door de veiligheid van de consument als topprioriteit te beschouwen, hebben we een definitief besluit genomen om de productie van Galaxy Note 7s stop te zetten. Voor de veiligheid van de consument hebben we de verkoop en omruil van de Galaxy Note 7 stopgezet en hebben we daarom besloten de productie stop te zetten. '


Het originele verhaal gaat hieronder verder:

DeGalaxy Note 7is een geweldige telefoon, maar soms gaat het niet altijd volgens plan. En na een eerste 35 gevallen van 'batterijproblemen', nam Samsung doortastende maatregelen en publiceerde een wereldwijd terugroep- en uitwisselingsprogramma.

Helaas was het niet genoeg en na berichten over exploderende vervangende apparaten, vertelde Samsung US klanten gisteren om:

  • Ruil uw huidige Galaxy Note 7 in voor een Galaxy S7 of Galaxy S7 edge en vervanging van eventuele Galaxy Note 7-specifieke accessoires met terugbetaling van het prijsverschil tussen apparaten
  • Neem contact op met uw verkooppunt voor een volledige terugbetaling.

Cruciaal is dit voor de originele en vervangende Galaxy Note7-toestellen.


Er is nog geen officieel woord van Samsung UK, maar er moet ook een aanstaande UK Note 7-terugroepactie van de uitgewisselde apparaten komen.

Samsung stelde eerder 28 oktober in als de datum waarop de Note 7 weer in de verkoop in Europa zou komen, maar we denken nooit dat we deze telefoon ooit nog op straat te koop zullen zien.


  • Lees de officiële verklaring van Samsung

Samsung heeft eerder nieuwe software uitgegeven aan alle vooraf bestelde Note 7-apparaten om de batterijlading te beperken tot 60%, Samsung wil het risico op incidenten verkleinen en ook kopers van Note 7 aanmoedigen om hun handset om te wisselen.

Tegen het einde van september is al ongeveer 57 procent van de Europese Note 7-handsets vervangen, waarbij 90 procent van die vervangingen een vergelijkbare ruil was voor een andere Note 7. Drie procent van de mensen koos voor een andere Samsung Galaxy-handset (vermoedelijk een S7 of S7 Edge), waardoor zeven procent van de mensen vermoedelijk een volledige terugbetaling heeft gekregen.


Begin september heeft Samsung UK ons de volgende verklaring afgegeven:

& ldquo; Samsung streeft ernaar producten van de hoogste kwaliteit te produceren en we nemen elk incidentrapport van onze gewaardeerde klanten zeer serieus. Als reactie op recent gemelde gevallen van de nieuwe Galaxy Note 7 hebben we een grondig onderzoek uitgevoerd en een probleem met de batterijcel gevonden.

'Tot op heden (vanaf 1 september) zijn er 35 gevallen die wereldwijd zijn gemeld en we voeren momenteel een grondige inspectie uit met onze leveranciers om mogelijke betrokken batterijen op de markt te identificeren. Omdat de veiligheid van onze klanten echter een absolute prioriteit is bij Samsung, zijn we gestopt met de verkoop van de Galaxy Note7.

'We erkennen het ongemak dat dit op de markt kan veroorzaken, maar dit is om ervoor te zorgen dat Samsung producten van de hoogste kwaliteit aan onze klanten blijft leveren. We werken nauw samen met onze partners om ervoor te zorgen dat de vervangingservaring zo gemakkelijk en efficiënt mogelijk is. '


Samsung's veelgestelde vragen

Wat is precies het probleem met mijn Galaxy Note 7?

Op basis van ons onderzoek kwamen we erachter dat er een probleem was met de batterijcel. Er is een oververhitting van de batterijcel opgetreden toen de anode-naar-kathode in contact kwam, wat een zeer zeldzame fout in het fabricageproces is. Hoewel dit geïsoleerd is door een probleem met de batterijcel, geven we prioriteit aan de veiligheid van onze klanten, dus vervangen we vrijwillig Galaxy Note 7-apparaten door een nieuwe.

Kan ik mijn Galaxy Note 7 blijven gebruiken?

Hoewel we hebben vastgesteld dat de kans klein is dat het probleem zich voordoet, zijn we bij Samsung van mening dat uw veiligheid voorop staat en willen we liever dat u geen enkel risico neemt. We moedigen Galaxy Note 7-consumenten aan om te profiteren van het uitwisselingsprogramma.

Hoe weet ik of mijn Galaxy Note 7 wordt beïnvloed?

Op dit moment vragen we iedereen met een Galaxy Note 7 om te profiteren van het Britse Galaxy Note7 Exchange Program.

Zijn er andere Samsung-telefoons getroffen?

Er zijn geen andere Samsung-smartphones getroffen. Dit probleem doet zich alleen voor bij Galaxy Note 7.

Neem bij vragen contact op met Samsung UK op 0330 7261000.

  • Galaxy Note 7:10 geweldige functies van de nieuwe super phablet van Samsung